그만님의 포스트에도 언급이 되어 있기도 하고, 또 그만님과 메신저를 통해 판매후기 관련하여 간단히 나눈 이야기를 보면 직거래를 요구하는 구매자 분들이 많다는 것을 확인할 수 있었습니다. 물론 판매자의 입장에서도 직거래에 대한 욕구가 생기는 것은 마찬가지라는 점도 말이죠.
이 부분에 대해서는 저희도 상당히 체험하고 있는 부분입니다. 이니피투피 서비스를 운영하면서, 실제 서비스에 대한 프로세스와 문제점 그리고 사용자(판매자,구매자)가 느낄 수 있는 부분에 관해 파악하기 위해 저희가 직접 이니피투피를 이용해 판매를 해보기도 하고, 일반 직거래 판매자에게 이니피투피 판매를 요청해 구매를 해보기도 하고 있습니다.
결론은 역시 이니피투피를 이용한 안전거래 보다는 직거래를 요청하시는 분들이 많다는 것입니다. 아무래도 안전한 거래를 하기 위해 여러가지 절차를 보완하다보니 체감적으로 불편을 느끼는 부분들도 있을 것이고, 아직 최적화 되지 못한 프로세스가 걸림돌이 되기도 할 것입니다. 개인간 거래시 이니피투피 등 안전결제를 할 수 있는 서비스를 이용하지 않고 직거래를 선호하는 이유를 검토해 봤습니다.
<직거래 선호 이유>
1. 수수료에 대한 부담 (판매자)
결제수수료(신용카드,계좌이체,가상계좌) + 안전거래수수료
판매금액의 2~5% 정도로 오픈마켓보다는 수수료율이 저렴하나 그래도 개인에게는 부담으로 작용.
1. 수수료에 대한 부담 (판매자)
결제수수료(신용카드,계좌이체,가상계좌) + 안전거래수수료
판매금액의 2~5% 정도로 오픈마켓보다는 수수료율이 저렴하나 그래도 개인에게는 부담으로 작용.
2. 반드시 팔아야 한다는 목적이 없슴 (판매자)
그렇기에 굳이 수수료를 부담하면서 까지 팔 의사가 없슴.
3. 배송비에 대한 부담 (판매자)
높은 배송비 부담, 소량 배송에 따른 배송단가를 낮출 수 없슴.
4. 배송의 번거로움 (판매자)
개인일 경우 택배업체 컨텍, 포장박스 확보 등 번거로움.
5. 주로 중고물품 판매시 구매상품에 대한 상태 확인이 어려움 (판매자/구매자)
이에 따른 반품시 번거로움. 현장에서 즉시 확인하여 구매확정 혹은 미구매.
6. 동호회/커뮤니티의 경우 거래 당사자끼리 어느 정도 신뢰를 확인하고 있는 경우 (판매자/구매자)
7. 안전결제 절차의 복잡성 (판매자/구매자)
회원가입, 여러가지 정보 기입 등.
8. 정산이 늦춰짐 (판매자)
판매 후 정산이 늦게 됨으로 인해 거래 종료시점이 연장되어 거래 관리에 대한 피로도가 증가됨.
어찌 보면 안전결제 서비스의 단점이라 할 수 있습니다. 이에 반해 현재 안전결제 서비스의 장점은 아직은 그다지 강하게 와닿지 않는 것 같습니다.
<안전결제 서비스 장점>
1. 거래가 안전하다. (판매자/구매자)
거래 당사자간 잘 알지 못하는 경우 거래에 대한 안전성을 확보할 수 있슴.
1. 거래가 안전하다. (판매자/구매자)
거래 당사자간 잘 알지 못하는 경우 거래에 대한 안전성을 확보할 수 있슴.
2. 지불수단이 다양하다.(구매자)
신용카드 결제가 가능하다는 점.
직거래 선호 이유를 해결해야 하는 것에 현재로서는 여러 난관들이 있으나, 고민을 계속 해나가다 보면 하나씩 해결해 나갈 수 있지 않을까 여기는데요.
이용 고객 여러분의 많은 관심과 지적이 그 시기를 앞당길 수 있을 것 같다는 생각입니다. ^^
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