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이니P2P에 대한 기능개선 및 추가아이디어 제안, 기타문의 사항을 남겨주시면, 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다. 많은 참여 부탁 드립니다.

질문하시기 전에 FAQ[클릭]를 우선 참고해주시기 바라며, <주문번호, 거래날짜, 고객명>을 남겨주시면 빠른 상담 가능합니다.

비밀번호 등 개인정보와 관련된 사항은 비밀글을 체크하시고 남겨주시기 바랍니다.

<자주하는 FAQ>

1. 무통장 환불은 언제 되나요?
- 취소일 다음날(영업일 기준) 13시 전후로 환불 됩니다.

2. 정산은 언제 되나요?
- INIP2P : 계좌관리>출금신청 후 다음날(영업일 기준) 17시 전후로 정산됩니다.
- 중고나라앱 : 구매자 구매확인(또는 자동구매확인) 후 다음날(영업일 기준) 17시 전후로 정산됩니다.
(단, 신용카드의 경우 구매확인일이 결제일로부터 4영업일이 경과하지 않은 경우 5영업일째 출금요청이 가능하며 무통장입금/계좌이체의 경우 구매확인일이 결제일로부터 1영업일이 경과하지 않은 경우 2영업일째 출금요청이 가능합니다.)

3.통장에 정산이 되지 않았어요
- INIP2P : 계좌관리>출금신청이 되었는지 확인 부탁드립니다.
- 중고나라앱 : 주문상태 '구매확인' 상태에서도 정산이 되지 않았다면 중고나라앱>안전결제>입금계좌 등록 변경에서 계좌등록이 되어 있는지 확인부탁드립니다. 계좌등록시 다음날(영업일 기준) 17시 전후로 정산됩니다

4. 판매자, 구매자 연락이 되지 않아 정산,환불이 되지 않습니다.
- 정산으로 인한 구매자 연락 불가시 물품수령확인서[클릭]를 작성요청드립니다.
- 반품으로 인한 판매자 연락 불가시 반품물품수령확인서[클릭]를 작성요청드립니다.
- 신청서 접수 후 당사에 판매자 또는 구매자 확인 후 '구매확인','반품확인'을 진행합니다.
* 배송 등록 불가 시(ex 직거래,택배사 X)에도 물품수령확인서 또는 반품물품수령확인서를 작성 가능.
* 접수처 FAX (02-6008-8927) 또는 이메일(cs.inip2p@inicis.com)

  1. 2017.10.20 17:39 edit & del reply

    비밀댓글입니다

    • Favicon of http://blog.inip2p.com BlogIcon 이니지기 2017.10.20 18:04 신고 edit & del

      안녕하세요 김재욱님. 자동 구매확인의 경우 판매자가 배송등록을 진행하여 해당 거래건 거래상태가 배송완료상태로 변경된후에 진행됩니다. 판매자가 배송등록진행시 해당 배송정보가 조회되고 배송이 완료된것으로 택배사정보에 확인되면 거래상태가 배송완료상태로 변경됩니다. 배송완료상태에서 구매자가 은행영업일 기준으로 3일동안 아무조치(반품등록등)하지 않으면 자동구매확인 처리되는 시스템입니다.

  2. 2017.10.19 14:30 edit & del reply

    비밀댓글입니다

    • Favicon of http://blog.inip2p.com BlogIcon 이니지기 2017.10.19 15:13 신고 edit & del

      안녕하세요 서석영님. 기재해주신 정보만으로는 정확한 답변이 어렵습니다. 번거로우시겠지만 이니피투피 고객센터 1588-4927로 전화 문의 부탁드립니다. ars멘트 나오면 4->1->0 순으로 연결하시면 상담원 연결진행 가능합니다. 감사합니다.

  3. 2017.10.19 13:45 edit & del reply

    비밀댓글입니다

    • Favicon of http://blog.inip2p.com BlogIcon 이니지기 2017.10.19 13:52 신고 edit & del

      안녕하세요 이광진님. 주문번호 : 7917940 - 거래내역확인결과 해당 거래건 상품수령확인 처리만 되어있고 구매확인 처리는 되어 있지 않습니다. 구매자에게 구매확인 처리도 요청하시기 바랍니다.

  4. 2017.10.19 12:17 edit & del reply

    비밀댓글입니다

    • Favicon of http://blog.inip2p.com BlogIcon 이니지기 2017.10.19 13:51 신고 edit & del

      안녕하세요 정기련님. 이용에 부편끼쳐드려 죄송합니다. 편의점 택배의 경우 이니피투피에서 배송추적이 되지 않습니다. 배송추적이 되지 않는 택배사로 배송을 하셨다면 배송등록진행이 되지 않습니다. 해당 경우 물품수령확인서를 작성하여 이니피투피로 팩스 02-6008-8927 또는 메일 cs.inip2p@inicis.com 발송해주셔야 합니다. ( 물품수령확인서는 판매자 또는 구매자중 한분이 작성하면 됩니다.판매자가 작성시 구매자 성함과 연락처만 기재하고 구매자 사인이나 구매자 주민번호는 기재하지 않아도 됩니다.물품수령확인서는 이니피투피 고객센터 검색창에서 물품수령확인서라고 검색시 조회하여 다운로드 가능합니다. ) 물품수령확인서 작성해서 발송해주시면 담당부서에서 구매자와 전화통화를 합니다. 구매자가 구매확인에 동의해주시면 구매확인 처리됩니다 .
      구매확인 처리 완료되면 구매확인일 익일 (은행영업일 기준, 신용카드 결제의 경우 구매확인과는 별도로 구매자 결제일로부터 기본처리기간 4일 소요) 오후 3시이후 이니피투피 사이트 로그인하여 출금요청진행->출금요청일 익일(은행영업일 기준) 판매자 계좌로 입금되는 시스템입니다 .

  5. 2017.10.19 10:54 edit & del reply

    비밀댓글입니다

    • Favicon of http://blog.inip2p.com BlogIcon 이니지기 2017.10.19 13:48 신고 edit & del

      안녕하세요. 고객님. 문의주신 내용 답변드렸습니다.



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